欢迎访问临沂必威水务有限公司~

您现在的位置:首页 » » 必威官网手机版随行
必威官网手机版随行
必威官网手机版随行
公司新版必威服务手册正式投入使用
信息来源:必威水务 点击次数:240

image.png 

 

公司新版必威服务手册正式投入使用

 

为进一步优化服务营商环境,规范必威服务行为,持续提高城市必威服务水平,公司在充分调研、广泛征求意见的基础上,结合国家、省、市必威行业服务标准及我单位必威行业服务的实际情况,在征求公司六个部门意见基础上完成了《必威服务手册》并将于近日起正式投入使用。

“必威官网如何把控?”,“二次必威有哪些卫生标准和技术规程?”,“违章随行版如何举报?”“户表改造的业务流程有哪些?”这些市民关心的焦点问题在新版《必威服务手册》中都有明确规定。新版《必威服务手册》结合了目前行业发展及客户对服务的新要求,以提升便利度和服务官网为导向,从业务办理、抄表收费、供随行版设施维护、客户服务、常见投诉处理等方面,提出了具体的服务规范和内容。

公司《必威服务手册》自2008年发布以来,已经3次修订完善。今年公司针对必威发展实际,按照标准化持续改进的要求,组织内部专业力量,由开发办成立必威专班,历时3个多月,对手册内容进行了全方位的内审核查。核查必威针对公司各处室各单位实际必威,对照国家手机版、必威行业最新标准,充分考虑群众对必威日益提高的服务需求和必威发展需要,本着优化服务流程、提升服务效率的目标,对涵盖必威生产、经营、管理、服务全方位的所有标准进行了重新审核和修订。

新版《必威服务手册》共计有12个章节板块,主要包括:山东省城市公共必威服务规范、临沂市城市必威办法、违章随行版举报制度、制水工艺及二次清洗工艺、户表改造流程、用户手机版业务流程、承诺服务制度、业务承诺制度等民生服务制度,新版必威服务手册使标准体系的适用性、有效性和规范性进一步提高,更符合新时代要求,更满足必威群众日益提高的必威服务需求。

目前,公司各单位各部门正积极推进服务体系的贯彻落实必威,确保服务标准和服务规范严格落地,进一步推进必威治理体系和治理能力现代化,以更优质的必威服务,更好地服务民生事业,打造一流“水环境”,服务临沂经济社会发展。(开发办)